1. Obecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují podmínky poskytování zdravotních a souvisejících služeb za přímou úhradu, administrativních služeb a prodeje zdravotnických prostředků a dalšího zboží společností IC Klinika Brno s.r.o., IČO: 26885361, se sídlem Bratří Čapků 384/14, 602 00 Brno („Poskytovatel“).
1.2. Tyto VOP se vztahují na služby a zboží hrazené přímo pacientem nebo zákazníkem, zejména na:
1.3. Tyto VOP neupravují podmínky úhrady zdravotních služeb ze strany zdravotních pojišťoven. Práva a povinnosti při poskytování zdravotní péče se řídí příslušnými právními předpisy.
1.4. Tyto VOP nenahrazují informovaný souhlas pacienta ani další dokumentaci vyžadovanou právními předpisy.
2. Objednání služeb a nákup zboží
2.1. Služby a zboží lze objednat osobně, telefonicky, elektronicky nebo prostřednictvím rezervačních a informačních systémů Poskytovatele.
2.2. Před závazným objednáním je zákazník informován o ceně služby nebo zboží a případných dalších platebních podmínkách.
2.3. Poskytnutí zdravotní služby vždy podléhá odbornému posouzení a splnění zákonných podmínek.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Ceny služeb a zboží se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele nebo cenou uvedenou při objednání.
3.2. Platbu lze provést hotově, platební kartou, bankovním převodem nebo prostřednictvím dostupných elektronických platebních metod.
3.3. Za uhrazené služby a zakoupené zboží je zákazníkovi vystaven příslušný doklad.
3.4. Pokud pacient nemá nárok na úhradu konkrétní zdravotní služby z veřejného zdravotního pojištění nebo jiného příslušného systému úhrady zdravotní péče, hradí cenu služby podle platného ceníku Poskytovatele, není-li dohodnut jiný zákonný způsob úhrady.
3.5. Za zdravotní služby hrazené z veřejného zdravotního pojištění nejsou od pacientů požadovány přímé úhrady, s výjimkou případů, kdy to právní předpisy výslovně umožňují.
4. Rezervace, změny a zrušení služeb
4.1. Rezervaci služby lze změnit nebo zrušit prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů Poskytovatele.
4.2. Případné zvláštní podmínky rezervace, storna nebo vrácení předem uhrazené částky jsou zákazníkovi sděleny před závazným objednáním konkrétní služby.
4.3. Pokud službu nelze poskytnout z důvodů na straně Poskytovatele, bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena odpovídající uhrazená částka.
4.4. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka ani práva pacienta při poskytování zdravotních služeb.
5. Reklamace a stížnosti
5.1. Zákazník může uplatnit reklamaci služby či zboží nebo podat stížnost osobně, písemně nebo prostřednictvím kontaktních údajů Poskytovatele.
5.2. Reklamace zboží a ostatních nezdravotních služeb se vyřizují v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.
5.3. Stížnosti týkající se poskytování zdravotních služeb se vyřizují podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
5.4. Informace o právech zákazníka při odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů poskytuje Poskytovatel v případech, kdy se tato práva podle právních předpisů uplatní.
6. Elektronické systémy a další poskytovatelé
6.1. Poskytovatel může k rezervacím, objednávkám, správě služeb a přijímání plateb využívat elektronické aplikace a informační systémy.
6.2. Pokud jsou prostřednictvím stejné aplikace nabízeny služby nebo zboží více společností, je u každé nabídky nebo objednávky uveden konkrétní poskytovatel či prodávající.
6.3. Tyto VOP se vztahují výhradně na služby a zboží poskytované společností IC Klinika Brno s.r.o. Služby a zboží jiných společností se řídí jejich vlastními obchodními podmínkami.
7. Závěrečná ustanovení
7.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
7.2. Poskytovatel je oprávněn VOP aktualizovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v době jejího uzavření.
7.3. Aktuální znění VOP je dostupné na internetových stránkách Poskytovatele, případně prostřednictvím jeho elektronických systémů nebo na pracovištích.
Kontaktní údaje Poskytovatele
IC Klinika Brno s.r.o.
IČO: 26885361
Sídlo: Bratří Čapků 384/14, 602 00 Brno
E-mail: info@icklinika.cz
Telefon: +420 541 420 770
Účinnost od: 15. 10. 2026
